Project Description
Aumento de produtividade em operadora de planos de saúde
Segmento: Healthcare| Saúde Suplementar
Soluções: Lean Healthcare | Lean Office | Lean Management
Resultados: Aumento de Produtividade | Aumento de Faturamento | Redução de Lead Time | Redução de custos
- Nosso cliente, uma operadora de plano de saúde, conta atualmente com mais de 500 médicos cooperados e atende mais de 100 mil pessoas em sua área de atuação. O surgimento de novos concorrentes no mercado local, e a perda de market-share despertou a necessidade de se iniciar um processo de mudança organizacional, e em 2015, iniciou-se um projeto de implementação do Lean Enterprise com o objetivo de reorganizar suas operações, reduzir custos e otimizar os processos produtivos com foco em excelência operacional.
- A equipe da Hominiss esteve engajada neste projeto de mapeamento e otimização estratégica do fluxo de valor completo da empresa, envolvendo os gestores dos principais departamentos da empresa, como: contas médicas, intercâmbio, autorizações, comercial, e rede credenciada.
- Criação de novas regras de negócio para bloquear eventuais fraudes;
- Adequação do processo de cobrança de coparticipações;
- Implantação de técnicas de Lean Office para reorganização do fluxo de conferência de contas médicas, intercâmbio, autorizações e comercial;
- Reestruturação do pipe-line comercial;
- Dimensionamento de rede credenciada;
- Balanceamento e dimensionamento do quadro de mão-de-obra direta nas áreas de contas médicas, comercial e autorizações;
- Padronização das atividades do nível gerencial das diversas áreas da operadora de plano de saúde, com implantação de gerenciamento visual de indicadores de desempenho e rotinas pré definidas.
Clientes Hominiss Consulting
| Entre em contato conosco:
[contact-form-7 id="94" title="Formulário Home"]