PCP Lean e Lean Office Comercial em Indústria de Nutrição Animal

Indicadores-chave de Resultado

Nota: as duas métricas acima tratam de coisas diferentes sobre o mesmo produto acabado. A redução de dias de estoque é o saldo médio mantido no dia a dia (menos capital parado). A ampliação de 33% é a capacidade física do galpão (LPD) — dimensionada para sustentar o crescimento de volume e os picos de sazonalidade, e não para reter mais estoque parado.

Média indústria brasileira do setor de nutrição animal, produtora de ração e suplementos minerais para pecuária de corte e confinamento, com atuação regional no Centro-Oeste do país. A operação envolve recebimento de matéria-prima, pré-mix, dosagem, mistura, ensaque e expedição, com forte sazonalidade de demanda concentrada no período de seca.

Com faturamento anual superior a R$ 40 milhões e mais de mil clientes ativos, a empresa vinha crescendo abaixo do potencial do seu mercado desde 2021 e buscava estruturar planejamento, controle e processo comercial para sustentar uma meta de expansão de longo prazo.

O diagnóstico da Hominiss abrangeu produção, PCP, estoque, manutenção e o processo comercial de ponta a ponta, revelando pontos de atenção com potencial claro de estruturação:

• Programação predominantemente diária, com espaço para ganhar estabilidade ao longo do mês
• Oportunidade de estruturar um setor de PCP dedicado — papel até então acumulado pelo gerente de fábrica e pela qualidade
• Lead time total do fluxo produtivo em torno de 27 dias, com potencial relevante de ganho ao reduzir o tempo de espera entre etapas
• Indicadores de demanda, produtividade, setup e entrega ainda por estruturar — dados então preenchidos manualmente
• Demanda sazonal (pico entre maio e setembro), um desafio adicional para a programação da fábrica

• Informações já existentes, porém dispersas em planilhas de servidor, com oportunidade de integração ao sistema de gestão
• Consolidação de dados de produção, paradas e faturamento concentrada em poucas pessoas-chave
• Gestão visual e rotina de acompanhamento por indicadores ainda por implantar

• Armazenagem predominantemente horizontal, com espaço para melhor aproveitamento da altura do galpão
• Convivência próxima entre matéria-prima e produto acabado pela limitação de espaço, com oportunidade de reforçar a segurança no empilhamento de paletes
• Corredores, posições e capacidade por área ainda sem planejamento formal

• Volume relevante de horas paradas, com manutenção então predominantemente reativa
• Equipe de manutenção enxuta (um mecânico dedicado à fábrica), com espaço para reforço
• Plano de manutenção preventiva, gestão de peças críticas e indicadores de MTBF/MTTR ainda por estruturar

• Capacidade de silos aquém do aumento da demanda de milho e da mudança de receitas para maior uso de DDG
• Estrutura de descarregamento operando de forma provisória, com oportunidade de reforço técnico
• Instalação elétrica com espaço para adequação, ampliando o potencial de automação e controle

• Prospecção apoiada principalmente no conhecimento individual dos representantes, com oportunidade de estruturar um CRM
• Participação de mercado com espaço relevante de crescimento na praça de atuação, ainda sem mapeamento estruturado de potencial por cidade
• Presença ainda concentrada em parte das cidades potenciais da região de atuação
• Clientes que compram de forma recorrente concentrados em parte da base, com oportunidade de ampliar a fidelização do restante da carteira
• Indicadores de funil (visitas, orçamentos, conversão) e de rentabilidade por representante ainda por estruturar

A Hominiss estruturou uma transformação Lean em duas frentes complementares — Operações/Produção e Comercial — conduzidas de forma simultânea entre 2024 e 2026, cada uma com projetos, metodologia e indicadores próprios.

Migrar de uma operação reativa, baseada em programação diária, para um modelo previsível, visual e controlado, com maior integração entre PCP, Logística e Comercial.

• Mapeamento de Fluxo de Valor (VSM) do processo completo, do fornecedor à expedição
• Implantação de sistema híbrido de PCP combinando Kanban para itens recorrentes e produção contra-pedido para itens sob demanda
• Estruturação de supermercado de produto acabado com níveis de referência (segurança, ciclo, estoque em processo, dias de cobertura)
• Criação de indicadores de demanda, produtividade, setup, estoque e entrega
• Alocação de responsável dedicado ao PCP, antes concentrado na figura do gerente de fábrica

Transformar dados operacionais dispersos em rotina de gestão visual, cobrindo produção, manutenção, entrega, qualidade, faturamento, comercial e RH.

• Estruturação de sete dashboards temáticos (Produção, Manutenção, Entrega, Qualidade, Faturamento, Comercial e RH)
• Definição de fontes de dados por dashboard: planilhas operacionais, servidor local e sistema de gestão (ERP)
• Criação de indicadores de OEE, disponibilidade, performance e qualidade para a fábrica
• Rotina de atualização e responsáveis definidos por fonte de alimentação de dados

Aumentar a capacidade útil do estoque de produto acabado e reduzir riscos de movimentação, empilhamento e mistura entre materiais.

• Diagrama spaghetti e mapeamento dos riscos operacionais do layout horizontal existente
• Projeto de verticalização com porta-paletes, corredores e posições planejadas
• Definição de parâmetros técnicos: corredor de empilhadeira, afastamento mínimo de parede e corredor para operadores
• Comparação de propostas técnicas e comerciais entre fornecedores de estruturas porta-paletes
• Visualização 3D do layout futuro antes da execução

Reduzir as horas paradas da fábrica, migrando de manutenção reativa para uma rotina preventiva baseada em dados.

• Diagrama de causa e efeito (Ishikawa) cobrindo método, mão de obra, máquina, material, medição e meio ambiente
• Criação de cronograma de manutenção preventiva baseado em horas de uso e histórico de falhas
• Implantação de checklists padronizados de inspeção diária e semanal, e rotina de limpeza programada
• Gestão de estoque de peças críticas e sobressalentes
• Dashboard de OEE, MTBF, MTTR e custo de parada no Power BI

Aumentar a capacidade e a flexibilidade de armazenagem de milho e DDG, adequando a estrutura à nova composição de receitas.

• Levantamento técnico de capacidade, dimensionamento de novo silo de milho e silo de DDG
• Comparação de orçamentos entre fornecedores especializados em estruturas de armazenagem
• Adequação de elevador, base estrutural, instalação elétrica e automação (sistema de controle industrial)
• Reaproveitamento dos silos antigos de milho para armazenagem dedicada de DDG

Transformar a prospecção e a conversão comercial em um processo orientado por dados, ampliando participação de mercado e território atendido de forma alinhada à capacidade produtiva.

• Mapeamento de mercado por potencial de rebanho, densidade rural e presença de concorrentes
• Priorização de cidades e regiões por critérios objetivos, substituindo a prospecção baseada em experiência individual
• Padronização do processo de contratação, treinamento e acompanhamento de representantes
• Criação de banco de clientes inativos e estratégia de reativação territorial
• Dashboards de Power BI para volume de vendas por cidade e acompanhamento de metas de expansão

Aumentar a recorrência de compra da carteira ativa, protegendo o volume concentrado nos clientes mais fiéis.

• Segmentação de clientes por frequência de compra, ticket médio e tendência de recompra
• Programa de fidelização com critérios de benefício por histórico de compra
• CRM de clientes inativos com alertas de inatividade em 3, 6 e 12 meses
• Revisão de condições de pagamento e campanhas promocionais sazonais
• Treinamento da equipe comercial em abordagem consultiva de retenção

Substituir o registro informal de visitas (WhatsApp e memória individual) por um fluxo estruturado e auditável de dados comerciais.

• Implantação de CRM para registro de visitas, orçamentos, vendas e motivos de perda
• Investigação das causas práticas de baixa adesão da equipe de campo ao registro de visitas, ouvindo representantes e supervisão
• Evolução para aplicativo mobile de check-in simplificado, eliminando a etapa obrigatória de validação por computador
• Rotina de auditoria e cobrança vinculada à governança de preenchimento
• Integração dos registros de campo ao Power BI para indicadores de funil em tempo real

Avaliar a rentabilidade real de cada representante e rota comercial, além do volume bruto de faturamento.

• Integração de custos fixos e variáveis por representante a partir da demonstração de resultado
• Cálculo de margem de contribuição, ticket médio e ponto de equilíbrio individual em Power BI
• Identificação de rotas com resultado negativo para reestruturação ou substituição

Substituir o acompanhamento manual e reativo da carteira por um fluxo automatizado de identificação e contato no timing correto de recompra.

• Modelagem de regras de consumo (DAX) para identificar clientes em ciclo de recompra
• Automação de envio de listas de sugestão de compra por e-mail aos representantes
• Régua de relacionamento via WhatsApp (API oficial) para alertas automáticos de recompra
• Governança de dados com procedimento operacional padrão (POP) e checklists de verificação

• Abordagem simultânea nas frentes de Produção, PCP, Estoque, Manutenção e Comercial
• Uso de dados reais de consumo e demanda em vez de estimativas subjetivas
• Designação de responsáveis internos dedicados ao PCP e à governança comercial
• Adaptação contínua da ferramenta de campo ao perfil real da equipe de vendas
• Integração progressiva entre Power BI, ERP e ferramentas de automação (n8n, WhatsApp)
• Priorização de indicadores simples e visuais antes de sistemas complexos