Na última semana no dia 15/10/2025, conduzimos um treinamento com a equipe operacional da Makfil, com uma pauta bem clara:
– redução de erros;
– ganho de agilidade nos processos;
– foco em “fazer melhor internamente” assim como traduzir essas melhorias em valor percebido pelo cliente.
Usamos uma linguagem acessível, direta, próxima da realidade de quem executa, e o que aconteceu foi recompensador, a equipe se engajou profundamente, trouxe dúvidas, compartilhou sugestões e enxergou como suas ações impactam diretamente na experiência do cliente final.
Ali ficou claro algo que é referência nos trabalhos de melhoria em processos:
– não existe processo eficiente se o cliente não percebe valor;
– é fácil cair na armadilha de melhorar o que é interno sem pensar em quem está do outro lado.
Quando a equipe entende que menos erros e mais agilidade significam mais confiança, mais credibilidade, mais retorno para o cliente, tudo muda:
Colaboradores engajados + foco no valor percebido = excelência operacional real.
Agradecemos a confiança da equipe que está abraçando essas mudanças: Cesar TeixeiraMatheus SinhoriniPaulo LaraDouglas HenriqueKelly NunesRodrigo Lyra, juntamente com o suporte e metodologia da Hominiss Solutions, sob orientação de Ronaldo Mardegan, Rudolf Kamensek Neto e Matheus Fernandes
Para saber mais, acesso: Makfil
E na sua empresa? O cliente percebe o valor das melhorias que vocês fazem?
Entre em contato e saiba com a Hominiss Solutions pode te ajudar:
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contato@hominiss.com.br
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